KITSIS
English

Условия использования

Редакция от 4 октября 2026

Это перевод. Действует английская редакция. English version

Эти Условия – договор между KITSIS CRM и компанией, которая пользуется сервисом. Они же – регламент (regulamin), который требует польский закон об оказании услуг электронным путём от 18 июля 2002 года.

1. Кто мы

KITSIS CRM («KITSIS», «мы») – индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в польском реестре хозяйственной деятельности (CEIDG) под налоговым номером NIP 5223380752. Полное наименование и адрес открыто указаны в CEIDG по этому номеру.

Контакты:

2. Слова в этих Условиях

3. Только для бизнеса

Сервис предназначен для бизнеса. Принимая эти Условия, вы подтверждаете, что пользуетесь Сервисом для своей предпринимательской или профессиональной деятельности и что человек, который их принимает, вправе действовать от имени Клиента.

4. Как заключается договор

  1. Договор заключается, когда вы заводите рабочее пространство. Для этого нужно ввести название компании, адрес почты и пароль и подтвердить адрес кодом из письма. Заводя рабочее пространство, вы принимаете эти Условия и Договор об обработке данных.
  2. Клиент отвечает за действия своих Пользователей в рабочем пространстве и за сохранность их паролей и устройств.
  3. Если подозреваете, что к аккаунту получил доступ кто-то чужой, сразу напишите на security@kitsiscrm.com.

5. Что делает Сервис

Сервис – система работы с клиентами (CRM): сделки и воронки, контакты и компании, задачи и календарь, чат команды, почта из ваших ящиков, файлы и общий диск, отчёты, веб-формы, онлайн-запись и интеграции. Актуальный список возможностей – на kitsiscrm.com и в самом Сервисе. Мы можем менять, добавлять и убирать функции. Функцию, без которой Сервис теряет смысл, мы не уберём, не предупредив Владельцев письмом минимум за 30 дней.

6. Технические требования

Нужны интернет и одна из двух последних версий Chrome, Safari, Firefox или Edge, где для kitsiscrm.com разрешены JavaScript и cookie. На iPhone уведомления работают, если приложение добавлено на экран «Домой». Для подключённых ящиков, телефонии и других интеграций нужен аккаунт у соответствующего сервиса.

7. Что запрещено

Вам и вашим Пользователям запрещено:

Материалы или рабочее пространство, нарушающие эти правила, мы можем закрыть. Владельцам мы сообщим причину, если этому не мешают закон или угроза безопасности.

8. Цены и оплата

  1. Цена – за человека в месяц: 15 EUR за каждого Пользователя или 12 EUR за каждого, когда в рабочем пространстве 10 Пользователей и больше. При оплате на год вперёд – 12 EUR и 10 EUR. Пользователь считается со дня, когда принял приглашение, до дня, когда его отключили. Изменения внутри периода считаются по дням и учитываются в следующем счёте.
  2. Цены окончательные, НДС на них не начисляется.
  3. У нового рабочего пространства 14 дней бесплатного пробного периода. Карта для начала не нужна. Чтобы работать после пробного периода, привяжите карту в Сервисе: первое списание – в день, когда пробный период заканчивается. Если карту не привязать, после пробного периода рабочее пространство переходит в режим «только чтение» (пункт 5).
  4. Платежи проводит Stripe. Счета, смена карты и отмена подписки – в платёжном кабинете, он открывается из Сервиса.
  5. Если платёж не прошёл, Stripe пробует ещё раз. Если подписка остаётся неоплаченной или закончилась, рабочее пространство переходит в режим «только чтение»: данные можно смотреть и скачивать, но не менять. Что происходит дальше, описано в разделе 10.
  6. Цены мы можем изменить, предупредив письмом минимум за 30 дней. Новая цена действует с вашего следующего платёжного периода после этого срока.
  7. Остаток, который возникает, когда Пользователей становится меньше, засчитывается в следующие счета и деньгами не возвращается.

9. Срок и отмена

  1. Месячная подписка продлевается каждый месяц, годовая – каждый год.
  2. Отменить подписку можно в любой момент в платёжном кабинете. Отмена действует с конца оплаченного периода.
  3. Мы можем расторгнуть договор, предупредив письмом за 30 дней. В этом случае мы возвращаем предоплату за время после расторжения.
  4. Любая сторона может расторгнуть договор сразу, письменно, если другая сторона серьёзно его нарушила и не исправила нарушение в течение 14 дней после просьбы.

10. Ваши данные после окончания договора

  1. Скачать все Данные Клиента можно в любой момент: в Сервисе, Настройки → Данные → «Скачать все данные». В архиве все записи в файлах JSON и CSV и все сохранённые файлы.
  2. Если подписка не оплачена или закончилась, рабочее пространство 30 дней работает только на чтение. За 14 дней и за 1 день до даты удаления Владельцы получают письмо. Через 30 дней рабочее пространство и все Данные Клиента удаляются.
  3. Владелец может удалить рабочее пространство сам: Настройки → Данные. Удаление происходит через 7 дней, до этого Владелец может его отменить.
  4. Удаление окончательно. Резервные копии, где данные ещё остались, исчезают сами не позже чем через 35 дней после удаления. Восстановить из них одно рабочее пространство мы не можем.

11. Данные Клиента и персональные данные

  1. Данные Клиента принадлежат Клиенту. Мы используем их только для того, чтобы оказывать Сервис, как описано в Договоре об обработке данных. Он – часть этих Условий.
  2. Клиент отвечает за то, чтобы у него было законное основание для персональных данных, которые он вносит в Сервис, и за информирование этих людей.
  3. Как мы обращаемся с данными Пользователей и других людей в своих целях, описано в Политике конфиденциальности.

12. Доступность и поддержка

  1. Мы стараемся, чтобы Сервис был доступен всегда. Обновления ставятся без остановки Сервиса, где это возможно. О плановых работах с остановкой мы заранее сообщаем письмом или в Сервисе.
  2. Определённый уровень доступности мы не обещаем, если он не согласован отдельным письменным договором.
  3. Поддержка – по почте support@kitsiscrm.com.

13. Ответственность

  1. Сбои, которые мы устранили. Если Сервис был недоступен или Данные Клиента повреждены или утеряны, а мы восстановили Сервис и данные (из наших систем или из резервных копий), плата за дни, когда Сервис не работал, не берётся. Это полная компенсация за такой сбой. За сам перерыв в работе мы убытки не возмещаем.
  2. Данные, которые нельзя восстановить. Если Данные Клиента утеряны или повреждены по нашей вине и восстановить их нельзя, мы отвечаем за реальный ущерб от этого в пределах, указанных ниже.
  3. Предел. Наша общая ответственность по этим Условиям и Договору об обработке данных ограничена суммой, которую Клиент заплатил нам за Сервис за 6 месяцев до события, причинившего ущерб.
  4. Что не возмещается. Мы не отвечаем за упущенную выгоду, потерянную выручку, потерянные сделки и другой косвенный ущерб.
  5. Когда пределы не действуют. Эти ограничения не действуют для ущерба, причинённого умышленно (статья 473 § 2 Гражданского кодекса Польши), и для ответственности, которую закон ограничить не позволяет.
  6. Мы не отвечаем за сервисы, которые работают не у нас: почтовые ящики, телефонию, рекламные платформы и другие сервисы, которые подключает Клиент, а также за интернет-связь между ними и нами.

14. Жалобы

Жалобы присылайте на support@kitsiscrm.com: что случилось, когда и в каком рабочем пространстве. Мы отвечаем в течение 14 дней. Если нужно больше времени, мы сообщим почему и когда ответим.

15. Изменения Условий

Мы можем менять эти Условия. Об изменениях, которые затрагивают ваши права или обязанности, мы пишем Владельцам минимум за 30 дней до того, как они вступят в силу. Если вы не согласны, можно отменить подписку до этой даты. Мелкие изменения, например исправления или новые контакты, действуют с момента публикации. Дата текущей редакции – вверху страницы.

16. Право и суд

К этим Условиям применяется право Польши. Споры рассматривает польский суд общей юрисдикции по месту ведения деятельности KITSIS CRM. Это не лишает вас прав, которые даёт обязательный закон.

17. Язык

Эти Условия написаны на английском. Переводы – для удобства. Если перевод расходится с оригиналом, действует английская редакция.